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2008年度上海地区医疗影像设备主流厂商售后服务满意度调查分析

作者：李斌 [1] ; 汪黎君 [1] ; 张立方 [2] ; 钱建国 [3] ; 郑嘉岗 [4] ; 朱高杰 [1] ; 何德华 [1] ; 徐梓添 [1]

摘要：为了推进医疗设备售后服务工作，上海地区2008年继续开展了对放射诊断、超声诊断和内窥镜三类影像设备产品的售后服务调查。通过对68家医院的满意度调查数据进行统计分析，与2007年相比，三类医疗器械设备的满意度都有10％以上的提高。

关键字：医疗设备售后服务客户满意度问卷调查满意度指数